netflixでダウンロードができない⁉︎原因や対処法とは？

この記事を執筆するにあたって

netflixは多くの映画やドラマ、エンタメ作品などを楽しめるネット動画配信サイトです。大人気の作品からクリスマスクロニクルに代表されるようなすばらしいオリジナルコンテンツが人気と話題を呼んでいるサイトです。基本的にはネット回線を通じてパソコンのブラウザから視聴したり、スマホでもダウンロードやストリーミングを行うことでそれらのコンテンツを楽しむことが可能です。スマホの場合は基本的にwi-fiでのダウンロードが設定されていますが、その設定をはずすことでwi-fiがない環境でも楽しむことは可能です。しかしながら多いな容量のコンテンツが主な商品なので出来るだけwi-fiを利用するほうが快適にに楽しむことが出来るでしょう。また、アカウントを複数持つことでお子さんにも快適に利用できるので、家族揃ってたのしく利用することができます。

Written By アテ ワン

目次

netflixでダウンロードできない

netflixはインターネット上で動画配信をしている有料のサイトです。
さまざまな映画に加えて現在ではクリスマスクロニクルなどでも話題になっているオリジナルコンテンツが魅力です。
そんなnetflixですが、スマホなどのデバイスでも利用することができます。
この特徴としてはダウンロードしておくことが出来る点です。
これによって電波状況の悪いときもあらかじめダウンロードしておけばスムーズにコンテンツを楽しむことが出来る点にあるでしょう。
しかしながら、時にはそのダウンロードがうまくいかない場合もあります。
今回はそんなダウロードがうまくいかないときの原因と対処法について解説をしていきましょう。

netflixでダウンロードができない場合に考えられる原因とは？

netflixでダウンロードを行う場合には可能性として大きく2種類の原因が考えられます。
それが以下の2種類です。

• デバイスの問題
• サイト側の問題

当然サイト側の問題はこちらでどうにも使用がありませんので、問合せの対応になるでしょう。
それに対してデバイスの問題では何らかの対応が必要になります。
デバイスの対応ではさらにいくつか原因が分けられます。

• 電波の問題
• ダウンロード動作の問題

これらの問題を的確に捉えて対応していく必要があるでしょう。

netflixでダウンロードができない場合の対処法とは

netflixでダウンロードができない場合の対処法①ネット環境の問題

基本的な問題で、ダウンロードできない問題にネット環境の問題があります。
何らかの理由でモバイルデータ通信が途絶えていると、当然にダウンロードが出来ません。

確認するには以下の手順で行いましょう。

• ホーム画面から設定を選択
• 接続を選択
• 現在選択している接続を確認する

ここで機内モードにしていたりすると当然、ダウンロードが出来ません。
また接続自体がオフになっている場合も利用できません。

対策としては以下のようなことが考えられます。

• 機内モードをオフにする
• wi-fi環境を外れたらwi-fiをオフにする
• ネットがつながっていなかったら、再度オンにする

これらの方法でネットに正しくつながれば大丈夫です。
またほかのサイトもみてみましょう。
端末に問題がなければ、ほかのサイトは表示されるでしょう。
ネット接続に問題があれば、ほかのサイトも表示されません。

netflixでダウンロードができない場合の対処法②ダウンロードの重複

デバイスでさまざまなアプリを利用していると、ダウンロードやアップデートが重複する場合があります。
そんなときに一気に両方のダウンロードを平行することによって、うまくいかなくなってしまうことがあります。
対策は以下のようになります。

• ダウンロードの重複を確認
• ダウンロードを中止
• 再度ダウンロードを行う
• 動作確認

ダウンロードがいっぺんに行われているとその分遅くなってしまいます。
その場合はいったんすべてのダウンロードを中止しましょう。
その後、netflixだけダウンロードします。
それで改善されたか確認しましょう。

netflixでダウンロードができない場合の対処法③アクセス集中など

アクセス集中が起きている場合には、サイト側の問題でどうしてもダウンロードが出来なくなってしまうこともあるようです。
対策は以下の手順で行います。

• ほかのサイトを見る
• SNSでほかのユーザーの発信を確認
• サイトの問題と判断したら問い合わせ

このような場合は基本的にSNSなどで情報を引いてみることで、状況を知ることができます。
果たして自分のスマホがおかしいのか、netflixで不具合がおきているのかが不明な場合には一度twitterなどで調べてみるとよいでしょう。
もしアクセス集中が起きている場合には、ほかのユーザーも情報を発信しているはずです。

またほかのサイトが見れるかどうかでも判断が可能です。
サイトに問題がある場合は、後述する問合せを行いましょう。

netflixでダウンロードができない場合の対処法④メモリ不足

デバイスには、情報を記録できる量が決まっています。
Androidでは以下の手順でメモリの量を確認することができます。

• 設定を開く
• 端末のメンテナンスを開く
• メモリを選択

この手順は機種やバージョンによって随時変わって行くので目安にしてください。
ただしどんなスマホにもメモリが存在しこのメモリの容量が足らないと、当然ダウンロードすることは出来ません。
メモリを増やすには、アプリの整理を行います。
使っていないアプリなどがあればこまめに削除をしていきましょう。

また画像で示したように今すぐ確保を使うと、使っていないアプリの多くを一気に停止して容量を確保することができるので便利です。

netflixでダウンロードができない場合の対処法⑤動画が大きい

動画自体がそもそも大きい場合というのがあります。
スマホの契約によっては速度制限がかかってしまい、なかなかダウンロードが出来ない場合もあります。
そんなときは、wi-fiを使いましょう。
wi-fiを利用することで大まかな速度制限の危険をかわすことが出来ます。

netflixでダウンロードした動画が再生できない場合は？

netflixでダウンロードは出来たけど、うまく再生できない場合もあります。
そのときの対処法も紹介していきましょう。

netflixでダウンロードした動画が再生できない場合の原因や対処法

netflixの動画をダウンロードするとわかるのですが、netflixの動画は基本的に視聴の期限があります。
その期限は以下の種類に分けられます。

• 決まった期限が設定されている
• 再生を押してから48時間後に自動的に期限が切れる

これは、netflixと製作者の間でのライセンスの関係で一定の期間が設定されています。

スクショ取得先:netflixヘルプ

視聴した後に、視聴期限がきれてしまった作品についてはもう一度ダウンロードを行うようにします。
後者の場合は、48時間できれてしまうのでそれを確認して利用するようにするしかありません。
これによってダウンロードした作品の再生に関する問題は解決できます。

参考：netflixヘルプ

対処法を試してもダウンロードできなかったり再生できない場合は？

netflixサポートセンターへ問い合わせ

netflixでは問い合わせをすることが出来ます。
方法は2種類あってひとつは電話、もうひとつはチャットです。

電話は9：00から21：00まで対応してくれます。
チャットに関しては残念ながら日本語での対応が出来ません。

スクショ取得先:netflixヘルプ

ですので海外の言葉がわかるひとはチャットも利用できます。

電話では大変丁寧に対応してくれます。
私の場合は取材で結構むちゃな質問もしてみましたが、真摯に対応してくれますのでおすすめです。

もしダウンロードがうまくいかない場合は出来る限り詳細の情報を伝えてみましょう。
参考:netflixヘルプ

まとめ

いかがでしたでしょうか。今回はnetflixの動画のダウンロードがうまくいかない問題について解説をしてきました。実際に、ダウンロードが難しい場合も一度様子をみて確認してみれば、大丈夫です。
いまいちど問題を整理していきましょう。

• netflixの動画のダウンロードがうまくいかない場合はダウンロードの重複が考えられる
• netflixの動画のダウンロードがうまくいかない場合はネット回線を確認する
• netflixの動画のダウンロードがうまくいかない場合はアクセスの集中が考えられる
• netflixの動画のダウンロードがうまくいかない場合はメモリ不足も考えられる
• netflixの動画のダウンロードがうまくいかない場合は動画の容量が大きい可能性がある
• netflixの動画のダウンロードがうまくいかない場合は問い合わせもできる

以上が今回のポイントになります。
実際に、どうしてもダウンロードできない場合はアプリのダウンロードしなおしを行うことでも簡単に改善します。
アカウント制なので情報もなくなりませんので安心して行えます。ぜひ快適にnetflixを利用してみてください。

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