amazonのお問い合わせ伝票番号とは?確認方法をご紹介!

目次

amazonのお問い合わせ伝票番号とは?

日用品から家電など、数多くの商品を販売している『Amazon』。

配送スピードも比較的速く、価格も安いため、利用している人は多いのではないでしょうか?

今回は、Amazonのお問い合わせ伝票番号とは何か、お問い合わせ伝票番号から発送状況を確認する方法をパソコン・Amazonアプリ・配送業者のサイト別で紹介。

また、お問い合わせ伝票番号が記載されていない原因やお問い合わせ伝票番号が記載されているにもかかわらず配送状況の確認ができない場合の原因や対処方法も紹介します。

amazonのお問い合わせ伝票番号とは?

amazon 問い合わせ 伝票 番号

Amazonのお問い合わせ伝票番号とは、購入した商品のお届け状況を確認するための12ケタの番号の事で、商品が発送されてから以下のように発送メールや注文履歴に記載・表示されます。

※お問い合わせ伝票番号が必ず12ケタとは限らず、10ケタや11ケタの場合もあります。

発送メール

amazon 問い合わせ 伝票 番号

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Amazonの注文履歴

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Amazonだけでなく、ネットショッピングやメルカリなどのフリマアプリなど荷物を配送する際に用いられます。

中にはお問い合わせ番号の無い配送方法もあり、個人が行うメルカリなどのフリマアプリなどはお問い合わせ伝票番号が無い方法を利用している人も多く居ます。

ネットショッピング等の場合は、企業が行っているため、サンプル以外の商品の場合は殆どが追跡できる配送方法となっており、発送メールにはお問い合わせ伝票番号が記載されています。

amazonのお問い合わせ伝票番号から発送状況を確認する方法

amazonのお問い合わせ伝票番号から発送状況を確認する手順

パソコンの場合

  • Amazonのサイトを開いて、ログイン

※既にログインしている場合は必要ありません。

amazon 問い合わせ 伝票 番号

  • 『注文履歴』をクリックして、発送状況を確認したい商品の横に表示されている『配送状況の確認』をクリック

amazon 問い合わせ 伝票 番号

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  • 『さらに表示』をクリックすると、詳しい配送状況を確認する事ができます。

※発送されていない商品の場合は、『さらに表示』は表示されません。

amazon 問い合わせ 伝票 番号

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Amazonアプリの場合

  • Amazonアプリを開く

※ログインしていない場合はログインして下さい。

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  • 画面左上の『三』をタップして、『注文履歴』をタップ

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  • 配送状況を確認したい商品をタップして、注文情報にある『注文内容を表示』をタップ

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  • 『配送状況の確認』をタップして、『さらに表示』または『伝票番号』をタップ

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配送業者のサイトから配送状況を確認する場合

  • Amazonからの発送メール、または、Amazonの注文履歴で確認・コピーする

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※発送メールで確認してコピーする方が早いです。

  • 配送業者の確認をして、配送業者のサイトへアクセス

以下は、Amazonから発送された際に利用される事の多い配送業者の荷物の追跡確認ページとなります。

amazon 問い合わせ 伝票 番号

配送業者がヤマト運輸で、購入者がクロネコメンバーズに登録している場合は、メールやLINEで荷物のお届け日を知らせてくれて、お届け日時の変更もできます。

ヤマト運輸は公式LINEアカウントがあるため、トーク画面にてお問い合わせ伝票番号を入力するだけで荷物の配送状況を知る事ができます。

amazonの購入メールでお問い合わせ伝票番号が記載されていない!考えられる原因とは?

amazonの購入メールでお問い合わせ伝票番号が記載されていない原因①追跡のない方法で発送している

Amazonの購入メールでお問い合わせ伝票番号が記載されていない場合の原因として、一つ目に『追跡のできない方法で発送されている場合』があります。

Amazonだけではなく、他のネットショッピングサイトやメルカリなどのフリマアプリなどでもあることですが、『定型外郵便』『ゆうメール』などは、追跡ができません。

追跡ができない発送方法の場合は、メールに記載されることはありません。

普通郵便の定型外郵便は、書留や特定記録といったオプションサービス(有料)を利用する事で追跡可能になります。

ゆうメールも定型外郵便と同様に、オプションで書留や特定記録などを選択すると追跡可能となります。

定型外・ゆうメールなどの追跡ができない発送は、発送する商品のサイズや厚さ・重量が細かく決まっているものの、他の発送方法と比べると送料が安くポスト投函となるため利用しやすいのでしょう。

よって、Amazonの購入メールでお問い合わせ伝票番号の記載がない場合は、定型外郵便やゆうメールで発送されている可能性ありと言えるでしょう。

amazonの購入メールでお問い合わせ伝票番号が記載されていない原因②出品者がamazonではない

Amazonの購入メールでお問い合わせ伝票番号が記載されていない二つ目の原因として、『出品者がAmazonではない場合』があります。

出品者がAmazonではないは、出品者が販売・発送するため、場合によっては追跡番号のない配送方法で発送されている可能性があります。

Amazonを利用している人なら聞いた事があると思いますが、『Amazonマーケットプレイス』を利用する事により、個人や企業が商品を販売・発送する事ができるサービスです。

『この商品は、○○(出品者名)が販売し、Amazon.co.jpが発送します。』『この商品は、○○(出品者名)が販売・発送します。』と記載されている商品は、Amazonマーケットプレイスを利用して個人・企業が出品している商品となります。

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また、『この商品は、○○(出品者名)が販売・発送します。』との記載は、購入者が商品代金をAmazon側に支払い、あとの発送は出品者が行い、返品やキャンセルなどの対応も出品者が行う**ため、購入者はAmazonではなく出品者に連絡をしないといけません。

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『この商品は、○○(出品者名)が販売し、Amazon.co.jpが発送します。』と記載されている商品は、Amazonプライム対象となっていたり、商品の発送はAmazonが行い、返品やキャンセルなどの対応もAmazonが行うため、出品者との連絡はありません。

ですので、『この商品は、○○(出品者名)が販売・発送します。』と記載のある商品の場合は、出品者が発送するため、配送方法も追跡のできない方法となっている場合があります。

amazonのお問い合わせ伝票番号から発送状況が確認できない場合は?

amazonでお問い合わせ伝票番号から発送状況が確認できない場合に考えられること

Amazonで購入した商品が発送されて、お問い合わせ伝票番号の記載があるものの配送状況の確認ができない場合は、

  • Amazonの倉庫間移動

が考えられます。

Amazonで購入した場合は、Amazonの倉庫からヤマト運輸や日本郵便などの配送業者となるのですが、場合によっては、Amazon倉庫から他県のAmazon倉庫→ヤマト運輸などの配送業者となる場合があるようです。

通常、Amazonで購入した場合、発送されてからすぐに配送業者のサイトでも追跡ができるのですが(遅くても数分~数十分ほど)、数時間や半日、1日経っても配送業者のサイトでお問い合わせ伝票番号を入力しても配送状況の確認ができない場合は、Amazon倉庫間での輸送を疑うと良いでしょう。

ただ、配送業者のサイトで配送状況が確認できるタイミングは、配送業者のドライバーが荷物を受け取った際や荷物が差し出された際に端末で伝票番号を読み取った時となり、場合によっては一日経っても配送状況の確認ができないこともあります。

また稀にですが、記載されているお問い合わせ伝票番号の間違いなども考えられるため、発送されてから一日たっても配送状況の確認ができない場合はAmazonに問い合わせをするといいでしょう。

まとめ

Amazonのお問い合わせ伝票番号とは、

  • 購入した商品のお届け状況を確認するための番号の事で、商品が発送されてから発送メールや注文履歴に記載される

Amazonのお問い合わせ伝票番号から発送状況の確認手順は、

パソコンの場合は、
- Amazonのサイトを開いてログイン→『注文履歴』→『配送状況の確認』→『さらに表示』で確認

Amazonアプリの場合は、
Amazonアプリを開いてログイン→画面左上『三』→『注文履歴』→『注文内容を表示』→『配送状況の確認』→『さらに表示』で確認**

配送業者のサイトから配送状況を確認する場合は、
- Amazonからの発送メール、または、Amazonの注文履歴で伝票番号の確認・コピー→該当配送業者のサイト→コピーした伝票番号を貼り付けて検索

Amazonの購入メールでお問い合わせ伝票番号が記載されていない原因は、

  • 定型外郵便やゆうメールなどの追跡のない方法で発送している

  • 出品者がamazonではなく、Amazonマーケットプレイスを利用している個人・企業が販売・発送している

Amazonでお問い合わせ伝票番号を入力しても配送状況の確認ができない場合は、

  • Amazon倉庫間(他県から他県)の輸送

稀に

  • お問い合わせ伝票番号の間違い

以上が、Amazonのお問い合わせ伝票番号とは何か、お問い合わせ伝票番号で配送状況を確認する方法やお問い合わせ伝票番号が記載されていない場合、お問い合わせ伝票番号では配送状況が確認できない場合のまとめとなります。

参考元:Amazon.com

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Written By
x. Cheyon
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色々な記事を執筆させて頂いています。皆様にとって「知りたかった事!」「知っていてタメになった!」と思ってもらえるように頑張りたいと思いますので宜しくお願いします。

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